خدمات
چطور کار میکنه؟
پلتفرم یورنک، به منظور ایجاد یک بینش چند وجهی و 360 درجه برای سازمانها و آگاهی لحظه ای از سلائق و علاقمندی مشتریان و مقایسه هدف های تعریف شده، با رویکرد نوین جمعسپاری، کانال ارتباطی جدید و اثر بخشی را دراختیار کسب و کار یا سازمان شما قرارداده است تا به کمک آن از خطاهای رایج نگاه تک بعدی پرهیز شود و در اکو سیستم فعالیت خود بصورت پویا درحال رشد و تعالی باشید.
مرحله اول، گام اول
برقراری ارتباط بین کسب و کار شما با پلتفرم یورنک و معرفی سوژه های بازخورد گیری
مرحله اول، گام دوم
دسته بندی و سطح بندی سوژه های تعیین شده و تعریف مشخصات آگاهی بخشی به مشتریان نسبت به سوژه ها
مرحله اول، گام سوم
مشاوره و همراهی سازمان برای تعیین معیارهای ارزیابی برای سوژه ها ودریافت اطلاعات اولویت و اهمیت معیارها جهت ارزیابی کمی نظر
مرحله اول، گام چهارم
تولید درگاه تماس کدهای قابل ردیابی برای هریک از سوژه ها
مرحله اول، گام پنجم
ثبت بازخورد با استفاده از تلفن همراه مشتریان ازطریق اسکن کدهای قابل ردیابی
مرحله دوم، گام اول
مشخص کردن کاربران، دسترسی ها، ساختار سازمانی و نقشها و مسئولیت ها نسبت به سوژه ها
مرحله دوم، گام دوم
تحت یک پنل کاربری یکپارچه، به تجربه و بازخورد مشتریان دریک ساختار چابک، دوسویه و اعتماد ساز رسیدگی می شود
مرحله دوم، گام سوم
به کاربران نظردهنده پنل اختصاصی تعلق می گیرد و علاوه بر امکان ردیابی نظرات، امکان ثبت بازخورد نسبت به رسیدگی فراهم می شود.
مرحله دوم، گام چهارم
عملکرد کاربران سازمانی درخصوص رسیدگی به بازخوردها، تحت سیاستهای تشویقی، ترغیبی و بازدارنده، ارزیابی می شود
مرحله سوم، گام اول
بررسی درلحظه و تحلیل خلاصه شده و گرافیکی کسب و کار شما در یک داشبورد مدیریتی
مرحله سوم، گام دوم
رصد وضعیت رضایتمندی مشتریان بصورت تفکیکی از بخشهای مختف از کسب و کار شما بصورت ادواری و گرافیکی
مرحله سوم، گام سوم
رصد وضعیت باشگاه مشتریان با شاخصها و سنجه های تعیین شده بصورت درلحظه و گرافیکی
مرحله سوم، گام چهارم
رصد وضعیت رسیدگی به دغدغه مشتریان با شاخصها و سنجه ها تعیین شده بصورت لحظه ای و گرافیکی
مرحله چهارم، گام اول
تعیین ارزش نظر مشتریان توسط کسب و کارشما برای بخشهای مختلف درزمان ثبت بازخورد
مرحله چهارم، گام دوم
تعیین ارزش نظر مشتریان درچرخه های اتوماسیون سازمانی و ثبت امتیاز نهایی برای بازخورد مشتریان
مرحله چهارم، گام سوم
ثبت کارت های تخفیف برای مشتریان جهت تقدیراز مشارکت در پیشرفت سازمان
مرحله چهارم، گام چهارم
تبادل کارتهای تخفیف با امتیازات و امکان خرید و فروش امتیازات در بورس یورنک
مرحله پنجم، گام اول
مشتریان، کسب و کار، محصولات و یا خدمات شما را به دیگران معرفی و برای شما بازاریابی می کنند
مرحله پنجم، گام دوم
مشتریان برای پیشرفت کسب و کار شما، ایده های خلاقانه می دهند
مرحله پنجم، گام سوم
می توانید برای مشتریان بصورت هوشمندانه پروموشن و محتواهایی برای تبلیغ و نحوه استفاده از محصولات، خدمات و یا هرآنچه به آگاهی آنها کمک می کند را ارسال و آنها را به اشتراک گذاری تشویق کنید
مرحله پنجم، گام چهارم
وفادار شدن مشتریان درطول زمان را براساس شاخصهای کلیدی عملکرد سنجیده و رشد کسب و کارتان را رصد کنید.
وب اپلیکیشن یورنک
برای استفاده از امکانات هیجان انگیز و بالارفتن سرعت خدمات ما و کسب امتیازات بیشتر، وب اپلیکیشن یورنک را نصب کنید!
دستاوردها و مزایا
افزایش هوش رقابی و ضریب موفقیت دررقابت و درنهایت سود آوری بیشتر
آگاهی در لحظه
یورنک، با دراختیار قراردادن بازخورد و تجربه مشتریان و همچنین تحلیل درستی از وضعیت نگاه آنها به کسب و کار و سازمان شما، شرایط مناسبی را برای آگاهی و تصمیم گیری فراهم می کند.
اصلاح و بهبود مستمر خدمات
یورنک، با ایجاد یک نگاه 360 درجه نسبت به وضعیت خروجی محصولات و خدمات کسب و کار شما، بستر اصلاح و بهبود مستمر ارزش های تولید شده توسط کسب و کار شما را ایجاد می نماید.
افزایش کیفیت تصمیم گیری
با جمع آوری صحیح و دقیق داده ها و تحلیل به موقع و دراختیار داشتن گزارش های متنوع و پایش و کنترل هوشمندانه و دریافت هشدارهای متناسب با برنامه ریزی انجام شده توسط سازمان شما، منجر به ارتقا کیفیت تصمیم گیری توسط مدیران کسب و کارتان می شود.
اقدام پیشگیرانه و به موقع
رویکرد فعالانه درطراحی و پیاده سازی این پلتفرم و تبادل اطلاعاتی موثر درزمان درست، توسط جامعه آماری دقیق، منجر به انجام اقدامات پیشگیرانه و با اثربخشی بالا در کسب و کارها می شود.
شکار لحظه ها
با امکان ایجاد شده جهت دریافت ایده های نو مشتریان از گنجینه ارزشمند خواسته ها و هوش افرادو ذینفع کردن آنها، فرصت های طلایی بی بدیل برای کسب و کار شما فراهم می شود.
کاهش هزینه های اجرایی و نظارتی
یورنک با به خدمت گرفتن ظرفیت تلفن همراه و هوش مشتریان، نظارت هدفمند را به آنها واگذار کرده و هزینه های مستقیم و غیر مستقیم جمع آوری و تحلیل داده توسط نیروی انسانی شما را کاهش داده و مدیران را از دغدغه های سیستم های فناوری اطلاعات گرانقیمت، آسوده می سازد
پنل کاربری
پنل کاربری از یک سو برای کاربران سازمانی ، ابزاری برای آگاهی از و ارج نهادن به بازخوردها و نظرات مشــتریان و نمایـش گرافیکی تحلیل وضــعیت کـسب و کارمی باشد و از سـوی دیگر برای مشــتریان سازمانها که کاربران این پلتفرم هم هستند، ابزاری برای ردیابی وضعیت رسیدگی به بازخوردها و بهره مندی از امتیازات مشارکت در بهترشدن کسب و کار ها و همچنین دریافت بستر ارتباط مستقیم و انتفاع از تمام سازمانهای مخاطبشان می باشد.